HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN MINAT KUNJUNGAN ULANG PASIEN DI PUSKESMAS DEPOK 2 KABUPATEN SLEMAN YOGYAKATA

Latar Belakang:
Pembangunan kesehatan adalah salah satu pembangunan nasional yang bertujuan meningkatkan minat, kemampuaan, dan kesadaran masyarakat akan hidup sehat sehingga tercapai kesehatan masyarakat yang optimal. Oleh karena itu, setiap individu, keluarganya, dan masyarakat secara umum harus memiliki akses terhadap pelayanan dan perlindungan kesehatan. Pengertian mutu pelayanan kesehatan sendiri telah dipahami secara luas, namun pelaksanaannya masih menemukan berbagai tantangan khususnya karena mutu pelayanan bersifat subyektif. Minat kunjungan ulang pasien sangat dipengaruhi oleh kepuasan dan mutu pelayanan kesehatan yang diberikan sebelumnya.

Tujuan Penelitian:
Untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan minat kunjungan ulang pasien di Puskesmas Depok 2 Kabupaten Sleman Yogyakarta

Metode Penelitian:
Desain penelitian ini adalah deskriptif kualitatif yang berarti data yang dikumpulkan bukan berupa angka-angka, melainkan data tersebut berasal dari naskah wawancara, catatan lapangan, dokumen pribadi, dan dokumen resmi lainnya.

Hasil Penelitian:
Berdasarkan hasil observasi/wawancara yang diperoleh bahwa hampir semua responden menanggap puas dan nyaman saat melakukan kunjungan ke Puskesmas Depok II, hal ini artinya terdapat ada hubungan antara mutu pelayanan dengan 5 dimensi (Daya tanggap, kehandalan, jaminan, bukti fisik, dan empati) ditemukan bahwa semua dimensi mempengruhi minat kunjungan ulang ke Puskemas

Kesimpulan:
Ada hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan minat kunjungan ulang.