MUTU DAN KEPUASAN PELAYANAN KESEHATAN PASIEN DM TIPE 2 PESERTA PROGRAM PENGELOLAAN PENYAKIT KRONIS DI PUSKESMAS SLEMAN

Mutu pelayanan yang diberikan pada pasien Diabetes Mellitus (DM) Tipe 2 peserta Program Pengelolaan Penyakit Kronis (Prolanis) di Puskesmas Sleman mempengaruhi kepuasan layanan. Meningkatnya kunjungan pasien DM Tipe 2 peserta Prolanis di Puskesmas Sleman akan berbengaruh terhadap mutu pelayanan kesehatan yang diberikan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui mutu, kepuasanan pelayanan, dan hubungan antara mutu dengan kepuasan pelayanan kesehatan pasien DM Tipe 2 peserta Prolanis di Puskesmas Sleman. Metode penelitian ini analitik kuantitatif dengan rancangan cross sectional, instrument menggunakan kuesioner. Populasi dan sampel penelitian ini pasien DM Tipe 2 peserta Prolanis di Puskesmas Sleman dengan total sampel sebanyak 60 orang, teknik analisis menggunakan univariat persentase dan bivariat Spearman Rank. Hasil penelitian ini 55,1% mutu pelayanan baik, 61,2% responden menyatakan puas, nilai P 0,000 menunjukkan ada hubungan yang signifikan antara mutu dengan kepuasan pasien DM Tipe 2 peserta Prolanis di Puskesmas Sleman. Kesimpulan penelitian ini ada hubungan yang signifikan antara mutu dengan kepuasan pelayanan kesehatan pasien DM Tipe 2 peserta Prolanis di Puskesmas Sleman.