STUDY LITERATURE: HUBUNGAN PERILAKU CARING PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PADA PASIEN DIRUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT

Latar belakang: Perilaku caring perawat sangat penting dalam memenuhi kepuasan pasien, hal ini menjadi salah satu indikator kualitas pelayanan disebuah rumah sakit. Perawat menjadi salah satu penentu dalam memenuhi kepuasan pasien. Oleh karena itu, perilaku caring perawat dapat memberikan pengaruh dalam pelayanan yang berkualitas kepada pasien.

Tujuan: Untuk menganalisis adanya hubungan perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap Rumah Sakit.

Methode: Penelitian ini merupakan penelitian dengan menggunakan metode literature review dengan mencari jurnal penelitian menggunakan google Schoolar. Hasil pencarian didapat jurnal sebanyak 204.617 yang telah terakreditasi, kemudian penulis menetapkan 10 jurnal yang telah terakreditasi, full text, sesuai dengan criteria inklusi dan rentang waktu lima tahun terakhir yaitu 2015-2020.

Hasil: Hasil dari 10 jurnal mempunyai hubungan yang signifikan antara perilaku caring dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap Rumah Sakit, perilaku caring perawat masuk dalam kategori baik, kepuasan pasien berada pada kategori puas atau tinggi.

Kesimpulan: Ada hubungan yang signifikan antara perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap dirumah sakit.